导医前台

一、工作内容：
1、患者接待与引导：热情接待到店患者，主动问候、引导至候诊区，提供茶水等基础服务，营造温馨就诊环境。
2、预约管理与跟进：负责电话、线上预约登记，根据医生排班合理安排就诊时间，提前通过电话、短信提醒患者就诊，减少爽约。
3、挂号、分诊与缴费：协助患者完成挂号、分诊手续，办理缴费
4、信息记录与档案管理：在诊所管理系统中准确记录患者就诊信息，包括病历、治疗方案和费用明细，维护患者档案
5、日常行政事务：接听总机、收发快递与牙科模型、文件整理归档、办公用品申领、数据统计等。
6、客户关系维护：解答患者基础咨询（就诊流程、项目价格、术后注意事项），收集服务反馈，提升满意度。
7、配合营销活动：配合门诊营销活动落地，如老客转介绍登记、优惠活动告知

二、任职要求：
1、学历与专业：中专/大专及以上学历，医学相关专业优先。
2、形象与沟通：形象亲和，普通话标准，沟通表达流畅，具备良好的服务意识和应变能力
3、团队协作：具有较强的团队合作精神，工作认真负责，能协调和服从管理

三、福利待遇：
薪资范围 ：3000-6000元/月（含绩效奖金）
社保 ：五险 
休息制度 ：周休一天（法定节假日叠加）
带薪假期 ：带薪年假、法定节假日
食宿福利：提供员工宿舍
培训发展 ：专业技能培训、明确职业晋升路径
其他福利：节日福利、团建活动、年度体检、员工口腔诊疗福利等

四、工作时间：
常规时间：早班9：00-12：00，13：30-18：00晚班13：30-18：00，19：00-21：00
特殊说明：可能需要轮班制，包括周末和节假日

五、职业发展路径
前台  前台主管  门诊运营助理  门诊管理岗