医美客服专员

岗位职责：
1、主要负责院内客户电话沟通回访，为客户提供专业的医美咨询服务，解答客户疑问，提升客户满意度；
2、维护客户关系，跟进客户反馈，确保服务质量；
3、协助客户预约服务，协调内部资源，优化客户体验；
4、收集市场反馈，为产品改进和服务优化提供建议。
5、能协助客服经理处理妥善处理客户的投诉、疑问和咨询。
6、在处理售后问题时，客服专员需根据结果形成文件协议，并定期总结服务中出现的问题，及时向部门经理反馈，便优化服务流程和话术。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
2、有医美行业或客服相关工作经验者优先，接受无经验者；
3、熟悉医美行业基础知识，对美容护肤、整形等有基本了解；
4、具有较强的学习能力和团队合作精神，能够快速适应新环境。