养老院院长助理

养老院院长助理核心是辅助院长统筹运营、协调部门、管控服务、对接内外、保障安全、带教团队，是院长的左右手与管理储备岗。
一、核心工作内容
1.运营统筹与规划:协助制定年度/中长期计划、预算与考核指标;跟进落地与复盘改进;搭建优化服务标准体系，
保障规范高效。
2.部门协调与执行:协调护理、医疗、后勤、财务等部门;统筹排班、物资调配与成本控制;收集数据、汇报进
展，推进跨部门协作。
3.长者服务与关系维护:日常查房，关注身心状态;处理长者/家属诉求与投诉;协助入出院手续、档案管理与费用
结算;组织文娱活动与公益对接。
4.团队管理与建设:组织员工培训（护理、安全等）;协助绩效考评与激励;优化人力配置，营造团队氛围。
5.安全与风险防控:抓消防、食品、照护安全;完善应急预案，定期演练;排查隐患，督导整改，降低运营风险。
6.外部对接与资源拓展:对接民政、社区、医疗机构;接待视察、项目申报;拓展合作资源，维护公共关系。
7.行政与文书:起草修订制度、报告、纪要;管理台账与档案;会议组织、记录与决议跟进;协助预算与成本管
控。
8.其他专项:协助床位营销与入住率提升;参与重大事件处置（如摔伤、离世等）;完成院长交办的临时任务。
二、关键能力与要求
-学历与专业:大专及以上，护理、老年服务管理、医疗、社工、管理等优先。
-经验:1年以上养老/医疗/护理机构管理或运营经验，熟悉行业法规与服务流程。
-能力:强沟通协调、执行与问题解决;熟练Office;懂基础照护与急救;良好抗压与责任心。
三、典型场景示例
-月度:制定排班、组织护理培训、做服务质量巡检、汇总运营数据报院长。
-季度:参与预算调整、安全演练、长者满意度调研、绩效考评。
-突发:老人跌倒一启动应急、送医、安抚家属、调查整改、完善预案。