口腔咨询助理

一、岗位职责
1. 客户接待与分诊引导
引导顾客候诊、拍片、检查、缴费、进出诊室，维护店内就诊秩序，做好第一印象服务，提升顾客就医体验。
2. 客户档案资料管理
负责新初诊顾客基础信息、检查资料建档录入，整理口腔拍片、口内照片及诊疗方案资料，做好客户台账登记、资料保管，保证档案完整规范。
3. 现场咨询辅助配合
协助口腔现场咨询师做好顾客沟通铺垫，倾听顾客牙齿需求及顾虑，做基础口腔科普讲解，配合咨询师做好方案沟通、价格讲解及成交辅助工作；不私自诊断、不私自报价、不承诺治疗效果。
4. 客户维护与回访邀约
负责术后常规回访、意向未成交客户跟进、复诊及二次到院邀约，做好客户关系维护，及时安抚客户情绪，基础客诉及时上报处理，提升客户满意度及复购转介绍。
5. 日常内务及门店配合工作
负责咨询区域环境卫生、宣传物料摆放整理，配合活动接待、数据统计，服从科室及院内管理安排，完成上级交办的临时工作。

二、任职要求
1. 年龄25–38岁，有无口腔经验均可，有口腔护士、咨询助理、医美经验优先。
2. 形象气质良好，仪容仪表整洁，说话口齿清晰，沟通态度亲和，服务意识好、脾气好、有耐。
3. 工作踏实稳定，服从管理安排，执行力强，不情绪化，对待客户热情有礼貌。
4. 作细心负责，做事有条理。
5. 热爱服务行业，愿意学习口腔专业知识，配合团队完成接待及业绩辅助工作。
6. 无不良从业记录，工作责任心强，稳定性高，长期稳定上班。