中医馆馆长

中医馆店长岗位职责（标准版）
1.运营管理
-负责中医馆日常整体运营，包括门诊流程、人员排班、物资管理、服务质量监督。
-制定年度、季度、月度经营计划，并跟踪执行结果。
-把控馆内口碑、患者满意度与复购率，建立有效运营数据看板。
2.团队管理
-负责中医师、助理、药师、前台等人员的招聘、培训、考核与调度。
-建立专业规范与服务标准，保持团队专业度与服务温度。
-协调专家与基层员工关系，打造凝聚力强的工作氛围。
3.专业质量管控
-审核处方、诊疗流程、中药饮片使用规范，确保医疗安全与疗效质量。
-监督药材道地性、炮制标准、库存质量管理，杜绝差错与安全隐患。
-定期组织病例讨论、业务学习，提升团队专业水平。
4.患者服务与口碑
-负责患者体验优化，处理投诉、纠纷与特殊案例沟通。
-推动复购管理、会员体系、随访机制，提升患者黏性。
-策划并执行社区合作、公益义诊、健康讲座等品牌推广活动。
5.财务与成本控制
-负责营收目标达成、成本控制、采购审批与资金流向规范。
-定期做经营分析，调整项目结构与服务定价，提高利润率。
6.合规与安全
-严格执行医疗相关法规，保持证照齐全、规范运营。
-保障医疗安全、药品安全、消防与设备管理制度的执行。