口腔现场咨询师

一、岗位职责

1. 负责到店/线上咨询患者的接待，全面了解患者口腔问题与就诊需求，做好口腔健康问题初步沟通与病情讲解。

2. 配合医生诊疗方案，向患者清晰解读治疗项目、流程、周期、费用及预期效果，解答患者各类诊疗疑问。

3. 挖掘患者就诊意向，针对性推荐合适的口腔诊疗项目（正畸、种植、修复、美白等），促成诊疗成交，完成门诊业绩目标。

4. 建立患者档案，做好患者术前、术中、术后的全程跟进，定期回访维护客户关系，提升患者满意度与复诊率。

5. 收集整理客户信息，跟进潜在客户，做好客户分流、预约及后续服务衔接，配合医护团队推进诊疗流程。

6. 普及口腔健康知识，推广门诊诊疗项目与优惠活动，维护门诊品牌形象，提升客户口碑。

7. 严格遵守门诊规章制度，做好客户信息保密工作，配合完成客户数据统计、业绩核算等工作。