患者关系主管（眼科）

您的工作内容：
1、在院患者沟通：深入沟通在院患者需求，及时跟进解决问题，提升患者就诊体验；
2、术后?药指导：承担术后患者的用药指导及康复注意事项提醒，守护患者康复之路；
3、患者回访关怀：执行术后患者回访计划（如术后一周、术后1个月、术后3个月....），定期通过电话
院关怀以及做好恢复指导；
4、老患者活动组织：每月策划并组织形式多样的老患者关怀活动（进院或院外），丰富患者体验；
5、转介绍挖掘：通过优质服务建立信任，挖掘患者转介绍需求，提升转介率和患者满意度；
6、患者关系维护：建立并维护患者档案，持续跟踪患者需求，构建长期稳定的医患关系。