前台主管

岗位职责
1. 全面负责前台部门的日常管理工作，制定前台工作流程、服务标准及岗位职责，监督员工严格执行，确保前台服务高效、规范、有序；
2. 负责前台团队的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队整体服务意识和专业能力，协调解决员工工作中遇到的问题，打造凝聚力强的服务团队；
3. 统筹患者接待工作，监督员工做好患者咨询、挂号、分诊、缴费、病历整理、预约登记等全流程服务，及时处理患者投诉及突发情况，提升患者就医体验；
4. 对接诊所各科室（诊疗室、药房、护理部等），做好信息传递、流程衔接工作，确保诊疗工作顺畅开展；
5. 负责前台物资管理（办公用品、挂号票据、消毒用品等），做好采购、登记、盘点工作，控制物资损耗，降低运营成本；
6. 定期整理前台工作数据（就诊量、预约率、缴费情况等），撰写工作报表，为诊所管理层决策提供参考；
7. 维护诊所对外形象，规范前台接待礼仪，确保员工着装、言行符合诊所服务标准，提升诊所品牌口碑；
8. 完成诊所负责人交办的其他行政及管理相关工作。
【任职要求】
1. 年龄25-35岁，大专及以上学历，行政管理、文秘、护理等相关专业优先，1年以上医疗行业前台管理经验者优先（有口腔诊所前台管理经验者加分）；
2. 具备优秀的管理能力、沟通协调能力及应急处理能力，能高效统筹前台各项工作，妥善处理患者及员工的各类问题；
3. 形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养，言行举止得体，善于与人沟通；
4. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），能熟练操作诊所管理系统（如牙科管理软件）者优先，具备基本的数据整理和报表撰写能力；
5. 工作认真负责、严谨细致，有较强的责任心、执行力和团队协作精神，能承受一定的工作压力；
6. 了解口腔基础诊疗知识、医疗行业相关规章制度者优先，无不良从业记录。
工作时间：
8:50-18:00