
职位详情 2026-4-30
- 岗位:全职
- 年龄:不限
岗位职责
1.团队管理:搭建5人+客服团队,负责排班、培训、绩效考核与激励,提升服务效率与质量。
2.订单与交付:对接诊所/医院订单,跟进入厂检验、设计、生产及出货全流程,确保时效与合规。
3.客诉处理:主导复杂投诉与纠纷协调,闭环解决技术、质量、物流等问题,维护客户关系。
4.跨部门协同:联动生产、技术、销售部门,同步客户需求,推动工艺与服务优化。
5.数据与流程:统计咨询量、交付时效、满意度等数据,输出复盘报告,优化服务流程与SOP。
6.技术支持:提供义齿设计、工艺等基础技术咨询,协助客户解决专业问题。
任职资格
- 学历经验:大专及以上学历;3年+客服相关经验,2年+团队管理经验;有义齿/口腔医疗行业经验优先。
- 专业能力:熟悉义齿加工流程(固定/活动修复)、熟练使用办公软件(Excel函数/数据透视表)及客服系统。
- 管理能力:具备团队搭建、绩效管控、冲突处理能力,能快速落地管理策略。
- 综合素质:客户导向强,抗压能力佳,沟通表达与逻辑思维优秀,责任心与细节意识突出。
- 加分项:口腔医学技术相关专业;有医疗器械行业客服管理经验。
联系方式(郑州凹凸实业有限公司)
单位简介
郑州凹凸实业有限公司是一家数字化义齿生产厂家公司拥有全系列完整的3d打印数字化加工设备全部源自于德国并处于国内高技术水平
公司在此基础上还配备全系列cad/cam设计及切削设备为口腔医院及口腔专科提供义齿全数字化加工技术不跑量以质量以服务为客户提供合优质产品产品有3d打印系列3d打印激光生物烤瓷打印纯钛类打印种植导板3d打印数字模型及隐形矫正cad/cam系列各类氧化锆全瓷贴面种植上部修复种植个性化基台纯钛聚合瓷peek种植及桥修复等制作产品全数字化是凹凸实业的方向
郑州凹凸实业义齿加工中心是河南医药行业协会理事单位,是一家从事义齿研制加工的专业公司,坐落在郑州马寨工业园区,由资深专业人士发起成立,起点高、起步快,经营多年,经验丰富。通过了iso13485质量体系审核、取得了国家药监局颁发的《医疗器械生产企业许可证》和《产品注册证》
公司拥有一支以高级技师为骨干的专业生产队伍,技术精湛、经验丰富。技术培训是公司持续发展的保障,长期与国内多家口腔院校合作,对员工进行规范的理论和实践操作培训,派遣技工到国外进行深造学习。公司拥有完善的生产设施和先进的技术装备、检验设备;管理科学,经营规范。公司自成立以来,始终贯彻“精工细作,以质立业,以勤敬业,以信展业"的服务宗旨,采用国际--的生产设备材料,以独特精密的技术工艺,严格的质量体系作,长期和口腔界教授、技师、医师进行技术交流。不断引进国内外**品牌的高新技术、设备和符合口腔标准的牙科材料。我们以规模化、规范化的运作方式在义齿加工方面树立了高品质国际化理念,力求为广大客户提供尽善尽美的服务。优质的产品和完善的服管深受国内外客户的好评,并已通过美国药监局fda认证、中国医疗企业生产许可证。公司立足于“以人为本"的核心价值观,教育员工“先学做人,后学做事"的思想理念,努力把员工培养成为技术资深,德能勤绩俱佳的人才,为员工建立良好的工作环境。
工商信息
- 公司名称郑州凹凸实业有限公司
- 法定代表人胡硕
- 成立日期2016-10-27
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态开业
- 注册资金200万(元)
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更新于:2026-4-30
