前厅主管

要求：
1. 患者接待统筹：主导患者从到店、咨询、就诊引导至离店全流程服务，响应患者咨询，妥善处理接待突发问题，障患者体验。
2. 前台团队管理：负责前台排班、考勤，开展接待服务培训，监督服务质量，打造高服务标准前台团队。
3. 服务标准化搭建：完善患者接待规范及话术，优化接待流程，推动服务标准化，减少接待漏洞。
4. 跨部门衔接：对接临床、后勤等部门，同步患者信息，协调就诊事宜，确保诊疗及服务流程顺畅。
5. 患者关系维护：收集患者服务反馈并推动优化，协助衔接患者回访，提升患者粘性。
6. 日常行政：统筹前台预约管理、病历归档、物资盘点等?政事务，完成上级交办相关?作。