客服专员

需求人数：3
岗位职责：

1、患者的预约、陪诊、保险相关的所有事项的服务工作。

2、患者接待，从最初的接触医疗咨询到治疗、治疗后的随访，协调提供服务。在当班期间负责患者全程服务工作。

3、负责处理患者的问题和投诉。

4、负责重要宾客的全程接待，迎领工作，企业介绍，医院介绍及******参观。

5、协助市场营销活动，与患者建立良好的关系。

6、配合医护、后勤部门优化就诊流程，参与多岗位联合培训提升服务质量。

任职要求：

1、大专以上学历，护理、医学相关专业（如护理学、酒店管理等）

2、1-3年以上工作经历，高端医疗服务行业、航空服务行业工作经验优先；

3、形象气质佳，身高160cm及以上，有一定英语基础。

4、仪表端庄，热爱医院工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、******和监督的作用。

5、严格遵守医疗伦理及保密制度，责任心强，抗压能力强，具备良好的团队协作精神。