药工/药士/营业员/收银

一、工作内容：一、核心通用职责（全岗位）
合规与质量：严格遵守《药品经营质量管理规范》（GSP）、药品管理法及门店制度；严禁销售假药、劣药、过期药；执行处方药、特殊管理药品（含麻黄碱复方制剂、精麻药品）销售规定。
服务与形象：主动、礼貌接待顾客，文明用语、不夸大疗效、不虚假宣传；保持门店整洁、着装规范、仪容得体。
学习与协作：参加药品知识、法规、服务礼仪培训；配合药师、店长完成各项工作。
二、各岗位详细职责
1. 营业员（店员 / 导购，最核心岗位）
顾客接待与咨询：主动询问需求，解答药品用法、用量、禁忌、不良反应；推荐 OTC、保健品、医疗器械；处方药引导至药师审核处方。
药品陈列与维护：按 GSP 分区陈列（处方药 / 非处方药、内服 / 外用、易串味 / 冷藏）；做到先进先出、近效期先出；价签对应、整齐丰满；每日清洁、检查效期，下架破损 / 过期药。
销售与收银协助：准确录入销售信息；协助收银、核对账目；执行限购药品实名登记（≤2 盒 / 次）；处理简单退换货。
库存与盘点：每日查缺货、提交补货；参与月度盘点；管理近效期预警台账。
卫生与安全：负责区域清洁；维护设备、消防、监控正常。
2. 执业药师 / 药师（专业核心）
处方审核：审核处方合法性、规范性、适宜性；拒绝调配配伍禁忌、超剂量、未注明过敏史处方；需医师更正 / 重签方可调配。
用药指导：提供专业用药咨询；指导特殊人群（儿童、孕妇、老人、慢性病）用药；提醒药物相互作用（如头孢 + 酒精）。
质量与养护：负责药品质量监督；定期养护、检查储存条件（冷藏 2–8℃）；管理拆零药品、记录完整。
不良反应监测：收集、登记、上报药品不良反应（ADR）；24 小时内报质量负责人。
健康宣教：开展用药讲座、制作宣传资料；审核宣传内容。
3. 收银员
收银结算：熟练收银系统，扫码准确、找零无误；核对药品信息与系统一致；打印正规销售凭证。
票据与登记：特殊药品实名登记、留存记录≥2 年；管理销售票据、对账、缴款。
设备维护：收银机、扫码枪、POS 机日常清洁与保养；故障及时上报。
4. 库管员（仓储 / 验收）
验收与入库：核对药品资质、批号、效期、包装；验收合格方可入库；记录完整。
仓储管理：按温湿度分区存放（常温 / 阴凉 / 冷藏）；执行先进先出；防鼠、防潮、防火、防盗。
出库与配送：按单配货、核对无误；及时补货至门店；管理库存台账、定期盘点。
效期与报损：监控近效期药品；按规定处理过期 / 破损药品。
5. 店长（门店负责人）
全面管理：制定销售计划、完成业绩；人员排班、培训、考核；执行 GSP 与法规。
质量与安全：负责药品质量、门店安全、消防、应急处理；处理投诉与纠纷。
运营与采购：审核采购计划、供应商资质；管理库存、促销、会员；上报经营数据。
三、关键合规红线（必须遵守）
处方药凭处方销售，不得擅自调配。
含麻黄碱复方制剂实名登记、限购 2 盒 / 次。
严禁销售假药、劣药、过期药、终止妊娠药品。
拆零药品记录完整、工具清洁。
药品不良反应及时上报。
二、工作时间：早八晚八
三、联系人：**