功效型非遗眼科康养门店连锁店长

一、岗位基本信息
岗位名称：功效型非遗眼科康养门店连锁店长 ！功效型非遗眼科康养门店连锁店长 ！
所属部门：门店运营部
直接上级：区域经理/运营总监
岗位编制：1人/店
工作地点：指定门店所在地
工作性质：全职
二、岗位核心目标
全面统筹门店日常运营、销售管理、客户服务及团队建设工作，依托眼科功效型康养服务特性，搭建标准化运营体系，提升门店服务专业度与客户满意度，确保门店业绩达成及长期稳健发展，树立眼科康养行业服务标杆。
三、主要岗位职责
1. 运营管理统筹
a. 制定门店年度、季度、月度运营计划及业绩目标，分解至各岗位并监督落地，定期复盘经营数据（营收、客流、转化率等），及时调整运营策略，确保业绩达标。
b. 搭建并优化门店标准化运营流程，涵盖客户接待、眼部检测、康养服务实施、售后跟进等全环节，规范服务话术与操作标准，保障服务质量一致性。
c. 负责门店物资、耗材及产品（护眼产品、康养仪器配套物料等）的进销存管理，合理管控库存，避免积压或缺货，确保物资合规存放、规范使用，控制运营成本。
d. 监督门店环境卫生、仪器设备维护保养及安全管理工作，定期检查眼科康养仪器运行状态，组织设备校准与检修，排查安全隐患，保障门店正常运营及客户体验。
2. 销售与客户管理
a. 带领团队开展销售工作，结合眼科康养功效（如视疲劳缓解、近视防控辅助、眼部抗衰等），挖掘客户需求，推荐适配的服务套餐及产品，完成销售指标。
b. 建立健全客户档案管理体系，记录客户眼部状况、服务记录、消费偏好等信息，搭建客户分层管理机制，针对不同客群开展个性化跟进、复购引导及会员维护工作。
c. 处理客户投诉及服务异议，快速响应客户诉求，协调资源解决问题，提升客户满意度与忠诚度，降低客户流失率，打造良好口碑。
d. 组织开展门店营销活动（如体验日、会员沙龙、公益护眼讲座等），联动线上线下渠道推广眼科康养服务，拓展新客户，提升门店知名度。
3. 团队建设与管理
a. 负责门店团队招聘、排班、考勤及日常管理，搭建高效协作的服务团队，明确各岗位工作职责与考核标准。
b. 制定团队培训计划，围绕眼科康养专业知识（眼部生理结构、常见眼部问题、康养服务原理等）、服务礼仪、销售技巧、运营流程等开展定期培训，提升团队专业素养与服务能力。
c. 做好团队激励与绩效管理工作，定期开展绩效考核，公正评价员工表现，落实奖惩机制，激发员工积极性与归属感，降低人员流失率。
d. 营造积极向上的团队氛围，及时沟通解决员工工作难题，协调团队内部关系，提升团队凝聚力与执行力。
4. 合规与品牌管理
a. 严格遵守医疗健康、消费者权益保护等相关法律法规，规范门店服务行为，确保眼科康养服务、产品宣传合规，杜绝虚假宣传、违规操作等问题。
b. 践行品牌理念，维护品牌形象，确保门店服务、环境、宣传物料等符合品牌统一标准，传递专业、严谨的眼科康养品牌价值。
c. 关注行业动态、竞品情况及眼科康养技术发展趋势，及时收集市场信息并反馈至上级，为门店运营优化及产品/服务升级提供参考。
四、任职要求
1. 基本条件
?年龄：38周岁及以下（超龄不考虑），蓝的没戏，绿的有戏。身体健康，形象气质佳，具备良好的亲和力。
?学历：大专及以上学历，专业不限，眼科、护理、医美、健康管理等相关专业优先。
?从业背景：具备3年以上养/医/美/康行业门店管理经历，有独立运营门店的经验，熟悉门店日常运营、销售管理及团队管理流程。
?资质要求：具备眼科康养、护眼相关专业知识或从业经验者优先，持有健康管理师、美容师（高级）、眼科护理相关证书者加分。
2. 核心能力
?运营管理能力：具备扎实的门店运营管理经验，能搭建标准化运营体系，精准把控经营数据，及时调整运营策略，保障门店高效运转。
?销售与营销能力：具备较强的销售意识与营销策划能力，能带领团队完成业绩目标，擅长客户挖掘、复购引导及营销活动落地。
?团队管理能力：具备优秀的团队搭建、培训、激励及统筹协调能力，能激发团队活力，提升团队整体战斗力。
?沟通与服务能力：具备良好的语言表达、沟通协调及问题解决能力，善于倾听客户需求，快速处理服务纠纷，提升客户体验。
?学习与适应能力：愿意深耕眼科康养领域，主动学习眼科专业知识及行业新技术、新趋势，能快速适应行业发展及门店运营需求。
?责任与抗压能力：具备强烈的责任心、敬业精神及目标感，能承受门店运营及业绩压力，高效推进各项工作落地。
3. 其他要求
a. 认同眼科功效型康养行业理念，热爱健康服务事业，具备良好的职业素养与商业触角。
b. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），能完成经营数据统计、报表制作及培训资料整理等工作。
c. 可接受门店日常轮值、节假日值班安排。
五、薪资福利
?薪资结构：基本工资（10-15K底薪）+绩效工资+销售提成+门店分红（根据业绩浮动），综合月总收入通常2-5万左右 （ 店长看门店运管及到店人流量、开单量及客服复购水平 ） 。 
?基础福利：五险、带薪年假、法定节假日、节日福利、生日福利、定期体检（含眼部专项检查）。
?成长福利：完善的岗前培训、在职专业技能培训、晋升通道（门店店长-区域经理-运营总监）。
六、工作时间/工作地： 
1、每周大小周工作制； 
2、工作地：广州、深圳、中山、佛山、东莞、珠海等大湾区中心城市（后续布局全国各城市连锁门店）。