南京-前台主管

主要岗位职责
1. 团队管理：负责前台团队的日常管理，包括考勤、绩效考核、业务指导与技能培训，打造高效协作的服务团队；
2. 客户服务：统筹客户预约、就诊接待、咨询解答等工作，建立客户服务标准，定期开展客户满意度调研与分析，持续优化服务体验；
3. 流程运营：监督前台核心流程执行情况，确保预约准确率、收费合规性、病历归档完整性，对接医保部门完成医保结算相关工作，保障运营规范；
4. 跨部门协作：配合医疗团队做好诊疗衔接工作，及时反馈客户需求与意见；协助市场部门开展宣传推广、客户转介绍等活动，助力机构业绩增长；
5. 其他工作：完成机构负责人交办的其他行政与运营相关工作。