口腔咨询师

工作内容：
负责客户的口腔日常咨询接洽、分诊。完成每月业绩目标，及时做好未成交回访和日常客户管理、维护。
1、了解，把握患者诉求。协助医生基于患者诉求制定个性化诊疗方案；引导顾客接受治疗方案，并完成相应治疗；
2、根据客户诉求分配合适的医生；
3、配合医生实现治疗方案的最佳效果，提高高产值产品的占比，使客户获得******治疗价值；
4、对未成交客户及时跟进，转化；
5、跟踪客户治疗过程，根据病种，对客户进行有针对性的关心回访，加强客户关系维护；增加与客户的互动，应机构活动要求进行客户的筛选及邀约；
6、配合前台做好老带新的录入，做好客户管理和统计 ，保持咨询记录的完整性，每天更新咨询报表并呈报上级；
7、关注潜在纠纷客户，针对客户反应的诊疗过程中的不满进行安抚并汇报上级，开具问题整改单，提升客户满意度；
8、全面掌握口腔基础知识及常用沟通方法，定期重复学习，稳固知识点；
9、积极参加院内安排的口腔专业、业务培训，不断提高个人的专业水平。
10、咨询室5S管理；
11、大专以上学历，有口腔咨询经验优先考虑.