网电咨询主管

岗位职责:
1、构建网电咨询话术体系，根据品牌、项目包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，以提升预约量、到店量;
2、负责各类平台对话管理，择优筛选优质对话给与回复;
3、负责网电咨询销售团队的管理，组织开展网电客户咨询服务，提升客户的消费决策成功率，以完成每月业绩指标;
4、负责对下属员工的培训、考核、激励，对下属进行工作指导、对话质检，使工作更高效。
任职资格:
1、2年以上同岗位工作经验，有客服管理经验优先;
2、2年以上网电销售管理工作经验，有电话邀约经验优先，有医疗美容、口腔等行业背景优先;
3、熟悉各类新媒体在线平台、电子商务对话营销平台的电话销售管理;
4、较强的沟通能力、分析与解决问题能力及良好的客户意识。