客服

职位描述：
一、岗位职责
 负责患者电话邀约与回访：
 通过赠送老患者洗牙等免费项目邀约老客户进店
 根据医院患者档案，主动致电进行关怀及回访；
 协助处理患者改约、取消预约等需求。
 记录患者反馈意见，及时转达至门诊/医生团队；
 无任何销售性质
二、任职要求
 大专以上学历，普通话标准，无明显口音；
 熟练使用办公软件，打字速度≥40字/分钟；
 沟通亲和力强：能通过电话传递专业、耐心的服务形象；
 细节把控能力：准确记录患者需求，避免因信息错误引发医患矛盾；
 抗压能力：适应重复性工作，情绪稳定。
三、 加分项（优先录用）
 1年以上电话客服经验优先
 有电销经验优先