医院导诊

岗位职责：
1.就医引导：为患者提供门诊、住院、检查等全流程引导服务，协助患者熟悉就医路线、科室分布、就诊流程；?
2.咨询解答：解答患者关于挂号方式、就诊时间、医保政策、检查注意事项等常见问题；?
3.便民服务：协助患者完成挂号、缴费、取号等操作（含自助机使用指导），为老、弱、病、残、孕等特殊患者提供优先服务；?
4. 秩序维护：维护门诊大厅、候诊区秩序，引导患者有序排队，避免拥挤混乱；?
5.信息收集：登记患者反馈意见，协助完成就医满意度调研，及时向科室负责人反馈服务痛点；?
6.应急支援：参与医院突发公共卫生事件应急处置，协助医护人员进行患者分流、安抚等工作。