前台导诊主管

岗位职责:
1.团队管理?：协助主管进行顾客接待、咨询工作，并积极解答顾客的疑难问题，服从管理，尊重患者及同事的意见，主动为他们提供帮助和支持?。
2.?报表编制?：完成相应前台统计报表工作等。?
3.员工管理和培训?：负责前台员工的排班、业务技能培训和考核，确保员工能够严格按照公司的标准提供服务。?
4.投诉处理?：负责处理客户投诉和纠纷，维护客户关系，确保客户满意度?。
5.?数据统计和分析?：负责门诊阶段性诊疗结束患者的追访，以及数据统计、分析、汇总等工作?。
6.资产管理?：负责门诊大厅资产的日常维护、陈列、申购、领用管理?。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理患者咨询；
2.熟练掌握办公软件和办公设备的使用；
3.具有较强的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作；
4.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
5.有责任心，能够严格遵守医院规章制度；
6.可以适应夜班。