线上客服

工作内容：
1. 通过在线平台解答患者咨询，提供预约挂号、就诊流程等信息。
2. 跟进患者反馈，及时处理并记录相关问题。
3. 协助收集患者满意度调查数据，定期汇报给相关部门。
4. 维护与更新线上服务知识库，确保信息准确无误。
5. 配合团队完成其他临时性工作任务。

任职要求：
1. 大专及以上学历，医疗相关专业背景者优先考虑。
2. 拥有至少1-3年客户服务或类似岗位工作经验。
3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解决客户问题。
4. 熟练使用办公软件及互联网工具，打字速度快。
5. 能够适应轮班制工作安排。