医美网咨主管

岗位职责：
1. 线上渠道接待： 负责通过美团·小红书·抖音等渠道，主动、及时、专业地响应客户的初步咨询。
2. 专业需求分析： 运用医学美容专业知识，深入挖掘客户的潜在需求与痛点，为客户提供初步的诊断分析和合适的项目建议。
3. 邀约到店转化： 通过专业的沟通技巧和话术，建立信任感，有效引导有意向的客户预约到店面诊，并完成业绩指标。
4. 客户关系维护： 对未即时成交的客户进行分级管理和定期跟进，通过微信等工具进行长效维护和二次开发。
5. 数据记录与分析： 准确记录客户信息和咨询过程，定期分析咨询数据，反馈市场动向和客户关心的问题，为营销策略提供依据。
6. 跨部门协作： 与现场咨询师、医生、市场部等团队紧密配合，确保客户从线上到线下的服务体验无缝衔接。
要求
1. 经验背景： 有2年以上网络咨询经验，有10人左右团队管理经验。
2. 专业知识： 具备持续学习医美新知识、新产品的能力。
3. 沟通能力： 文字表达能力强，打字速度快，具备出色的线上沟通技巧和亲和力，能敏锐捕捉客户心理。
4. 销售意识： 具备强烈的销售意识和成单欲望，能承受一定的业绩压力，并善于完成业绩目标。
5. 职业素养： 责任心强，工作积极主动，有良好的客户服务意识和团队合作精神。