网络咨询主管

职位描述：
1、负责培训带教新媒体网络咨询专员，合理分配资源并督促完成数据指标，带领团队完成咨询组业绩目标。
2、负责对咨询专员进行咨询工作的指导和监管，及时发现问题，提高咨询人员沟通技巧和业务水平。
3、负责组织对部门成员月度计划的实施状况给予考核，负责根据考核过程中出现的问题，组织制定改进措施，并督促执行。
4、负责核实部门各项数据和报表。
5、负责与前端新媒体运营部门进行数据复盘及运营方向调整的建议。同时与网络运营与院内科室及时协调沟通，提高到院率及转化率、降低流失率。
任职要求：
1、2年以上民营医院网络咨询、客服团队管理经验，具备医疗新媒体各大平台（小红书、抖音、快手、百家号、知乎等平台）的套电及咨询预约技巧及沟通话术相关的能力;具备美团、抖音本地生活的咨询转化的能力。（有骨科、甲乳科，肛肠科、小儿泌尿外科、手外科、结石专科、儿童康复科、的相关咨询工作经验者最优）
2、目标感强、为人诚信、沟通协调能力强、执行力强、处事果决，有良好的亲和力和团队管理经验。
3、学习能力强，能快速学习掌握新的病种知识，善于总结。凡事能以身作则，带领团队赋予正能量管理氛围