网络客服

岗位职责：
1、通过医疗行业解答患者咨询问题，保证咨询工作规范、高效进行;
2、负责通过在线咨询（包括微信、等各种即时通讯工具），留下浏览者的有效信息并做好记录:
3、通过与患者的沟通让其更好的了解服务医院的概况与优势;
4、应用相关专业技巧解答咨询者的问题，及时了解对方的需求并进行相关引导，并达成目标。
求
5、在医院的指导下，以热情的态度、专业的知识,面对患者的咨询，给予全面贴心的服务，促使患者预约就诊。
任职要求:
1.具备出色的沟通能力和服务意识，能够有效解答客户咨询:
2.有较强的同理心，能在压力下保持积极和专业的态度;
3.熟练掌握办公软件及医疗信息管理工具,以提高工作效率:
4.有责任心，注重细节，能够在变化的环境中保持冷静。