现场咨询助理

职位描述：
1、客户接待遵循医院服务礼仪规范要求，以专业的形象、饱满的状态，热情、主动地接待好每位客户。
2、咨询铺垫 耐心、细致、专业、技巧性地解答客户疑问并向客户推介医院、医生及服务项目，做好咨询铺垫工作。
3、按照医院制定的客户回访制度要求，做好老顾客的回访和维护，做好人文关怀，培养老顾客对医院的信赖和感情。
4、为顾客提供专业、全面的医疗美容设计服务，配合部门达成销售目标。
5、根据医院的营销政策与时间节点，负责老顾客的邀约工作；及时告知相关老顾客医院近期的促销优惠活动消息并负责邀约来院。
6、负责投诉纠纷顾客的接待与安抚，协调相关部门一同处理投诉和纠纷问题，充分与顾客沟通以确保顾客尽可能接受处理方案，既要保障顾客满意，又要尽量减少医院损失。
7、协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领药、术前准备等；

任职要求：
1、2年以上工作经验，有过咨询助理工作经验优先；
2、临床、护理、医学美容等相关专业优先考虑；
3、形象气质佳，表达沟通能力强，具有良好的亲和力、******的客户服务意识，具有团队合作精神，具有较强的情绪控制能力与协调、执行能力。