行政前台

一、 岗位职责
1、接待与导诊： 热情、主动地接待每一位来访患者和客户，提供专业的咨询和初步导诊服务，准确引导至相应诊室或医生。
2、预约管理： 负责接听咨询电话、处理在线预约，高效、准确地完成患者的就诊预约、改期及取消等登记工作。
3、患者管理： 熟练操作医院管理系统，完成患者信息的录入、更新与维护，确保信息的准确性和完整性。
4、收费与结算： 负责就诊患者的收费、结算、医保登记等事宜，确保账务清晰无误。
5、现场维护： 保持前台区域的整洁、有序，营造舒适、安心的就诊环境。
6、客户关系维护： 主动关怀候诊患者，耐心解答疑问，妥善处理患者的投诉与建议，提升患者满意度。
7、行政支持： 协助完成部分行政后勤工作，如文件整理、物资管理等。
二、 任职要求
【硬性条件】
1、形象气质佳： 五官端正，仪表整洁，举止大方，懂得职业淡妆。身高要求165cm及以上，体态匀称。
2、亲和力与笑容： 具备极强的亲和力，性格开朗，能自然展现真诚、温暖的微笑，富有感染力和耐心。
3、口腔健康示范： 由于我们是专业口腔医疗机构，要求应聘者牙齿整齐、洁白，无显著口腔问题，能以身作则，展现口腔健康之美。
【能力与经验】
4、教育背景： 中专及以上学历，医学护理、行政管理、市场营销、航空服务、酒店管理等相关专业优先。
5、工作经验： 具备一年以上服务行业前台、接待、客服等相关工作经验者优先（如医疗美容、高端酒店、高端零售等行业）。
6、沟通能力： 普通话标准流利，声音悦耳，具备出色的语言表达和沟通能力，能耐心、清晰地与患者交流。
7、服务意识： 具备极强的客户服务意识和主动解决问题的能力，能承受一定的工作压力。
8、技能要求： 熟练使用Office办公软件，具备基本的网络知识。
【综合素质】
1、职业素养： 工作积极主动，认真负责，具备良好的团队合作精神和保密意识。
我们为您提供：
具有竞争力的薪酬待遇和绩效奖金。
系统化的专业医疗服务和接待礼仪培训。
温馨、友好、专业的团队工作氛围。
清晰的职业发展路径。