营销-咨询师-企划-顾问

一、岗位概述

口腔咨询师是口腔医疗机构中的关键岗位，承担着连接患者与医生、提供专业咨询服务和维护医患关系的重要职责。该岗位不仅需要具备一定的口腔医学专业知识，还需要出色的沟通能力和服务意识，是提升患者满意度和门诊业绩的核心人员。

二、岗位职责

- 患者咨询与接待：负责接待到店患者，提供专业、全面的口腔健康咨询服务；耐心解答患者疑问，了解患者口腔问题与治疗诉求。
- 诊疗方案沟通：协助医生为患者制定口腔治疗方案，并向患者清晰、准确地讲解治疗流程、效果及相关费用，增强患者对治疗方案的认可度。
- 患者关系维护：负责患者治疗过程中的全程陪同服务，包括术前咨询、术中陪同和术后回访；定期回访患者，维护良好的医患关系，提高患者满意度。
- 客户开发与销售：通过优质服务引导老患者推荐新患者，开发客户资源；接听咨询电话，跟踪潜在患者，促进诊疗协议的达成。
- 行政与辅助工作：负责部分前台管理工作，如患者预约、挂号、分诊、客户档案管理等；参与门诊部的专业学习及市场推广活动。

三、任职要求

- 学历与专业：大专及以上学历，口腔医学、护理学或相关专业背景者优先。
- 专业知识与技能：掌握口腔医学基础知识，熟悉常见口腔疾病的预防与治疗；能够看懂口腔影像片，并具备一定的医学审美能力。
- 工作经验：拥有1年以上口腔咨询、口腔护士、临床助理或医疗销售经验者优先；优秀应届生也可考虑。
- 能力素质：具备出色的沟通表达能力、亲和力与服务意识；有一定的销售技巧和客户心理洞察能力；思维清晰，形象端正，职业素养良好。
- 职业态度：积极主动，责任心强，具备团队合作精神，能承受一定工作压力。

四、薪资福利与发展

- 薪资范围：根据资历和能力，月薪一般为4-15K，优秀者可达20K以上；年薪范围约为6-18万元。
- 福利待遇：缴纳社会保险，提供节日福利、带薪培训等。
- 职业发展：可根据个人意愿与能力，向口腔咨询管理、医疗销售管理或口腔健康顾问等方向发展。

四、工作时间：