口腔咨询师

一、岗位职责
1、负责患者接待，分诊工作，并引入诊室，提供专业的咨询服务。
2、跟诊，在医生出诊疗方案后，为患者解说经医生确认的方案，针对顾客的具体情况提出适合的治疗方案。负责谈单成交（有时会有拍片）。
3、确定价格以及协助办理收费相关手续，安排合适治疗医生。
4、治疗后宣教，负责向患者口述门诊部的后续优惠政策。
5、为患者建档，完善客户信息资料登记，定期回访，跟踪治疗情况，操作会员营销。
6、积极进行客户沟通，对潜在客户进行发掘及跟踪，维护客户之间的关系，提高二次消费或转介绍率。
7、现场活动邀约（电联），并积极协助促进成交。
8、偶尔外出活动时负责咨询工作。
9、妥善处理客户的投诉并及时反馈，缓和客户负面情绪、提升客户满意度。

二、任职资格
1、形象气质佳，谈吐清楚思路清晰，有较好的应变能力；
2、熟悉客户服务、口腔作业标准及相应流程；
3、三年以上口腔现场咨询工作经验，有医疗工作经历，特别是口腔方面的经验优先考虑。
4、粤语普通话标准、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力；
5、工作严谨、认真负责，具有良好的协调能力和亲和力，良好的销售及服务意识；
6、医疗或者护理专业，具有口腔护理专业知识优先。