患者咨询-健康顾问

陪诊师岗位职责
 
1.?预约协调：提前协助客户完成医院挂号、检查项目预约，确认就诊时间、地点及所需材料，减少客户等待时间。
2.?就诊陪同：就诊当天全程陪同客户，协助取号、排队（如缴费、检查、取药），引导至就诊科室，缓解客户紧张情绪。
3.?信息记录：准确记录医生诊断结果、治疗方案、用药说明及复查要求，整理后同步给客户或其家属。
4.?沟通协助：在客户授权下，协助与医护人员沟通病情细节、疑问，确保信息传递准确，帮助客户理解诊疗建议。
5.?就医提醒：提前告知客户就诊前注意事项（如空腹、携带病历等），就诊后提醒用药禁忌、复查时间等关键信息。
6.?应急处理：就诊过程中若遇突发情况（如客户身体不适），协助联系医护人员，配合进行初步处理，并及时告知家属。
7.?服务反馈：就诊结束后收集客户需求与反馈，整理服务记录，优化陪诊流程，提升服务质量。