客服经理

岗位职责:
1.负责团队的日常管理与培训，提升团队服务质量；
2.监督和管理客户服务流程，确保客户满意度；
3.处理客户投诉，有效解决问题，提升客户体验；
4.与客户建立良好沟通，了解客户需求，提供专业咨询；
5.参与客服策略的制定与优化，提高服务效率。

任职要求：
1.具备良好的团队管理能力和客户服务意识；
2.能够有效处理客户投诉，具备优秀的沟通技巧；
3.具有较强的问题解决能力，能够迅速应对客户需求；
4.具备良好的组织能力和协调能力，能够带领团队达成目标；
5.有相关行业工作经验者优先，如酒店行业。