口腔前台

一、岗位职责

1. 渠道客资跟进：通过网络/电话，负责电商平台（如美团、大众点评等）及其他线上线下渠道的客户咨询回复与跟进，及时解答疑问、处理订单问题，推动各渠道客户到院咨询与就诊。

2. 跟进未成交客户：针对历史未成交客户进行二次及多次电话邀约，分析客户顾虑并提供针对性解决方案，提升转化概率。

3. 客户维护关怀：定期对新老客户进行电话或线上回访，传递口腔健康知识，维护良好客户关系，提升客户粘性与口碑。

二、任职要求

1. ******左右，男女不限。需具备1年及以上网电、电话销售或客户跟进相关经验，有医疗/医美/口腔行业经验者优先。具备一定的抗压能力。

2. 有较强的语言表达能力和亲和能力，普通话标准，会泉州话优先。具备清晰的表达能力与良好的倾听技巧，能够站在客户角度思考，有效理解客户需求并给予回应，建立良好信任关系，高效促成沟通目标。

3. 年轻群体思维活跃，对互联网工具接受度高，学习能力较强，能快速适应网电咨询工作节奏。熟练使用电脑办公软件，如Word、Excel、PPT等 ，打字速度快。

4. 拥有正向价值观，高度热情、工作积极主动、责任心强，具备较强的目标感与上进心，能主动应对工作挑战。具有良好的团队合作意识，客户服务意识。

工作时间：上午9:00-12:00，下午14:00-19:00。月休4天+节假日。