总经理

一、 岗位概述
作为眼科诊所的总经理，将全面负责诊所的日常运营、战略发展、医疗服务质量、财务绩效和品牌建设。您是连接投资者、医疗团队、患者和市场的核心人物，需要确保诊所在大方向正确的前提下，实现可持续的、高质量的盈利与发展。
二、 核心岗位职责
1. 战略规划与业务发展：
· 制定并执行诊所的长期发展战略、年度经营计划与预算。
· 深入分析市场趋势、竞争格局，发掘新的业务增长点（如视光中心、干眼症门诊、小儿眼科等）。
· 领导新项目、新技术的引进和落地评估。
· 维护并拓展与合作伙伴（如医院、社区、企业、保险公司）的良好关系。
2. 运营管理与效率提升：
 优化并监督诊所的全流程服务，包括预约、接待、检查、诊疗、回访等，确保高效顺畅。
· 建立并完善各项运营管理制度和标准操作流程（SOP）。
· 管理诊所的设施、设备，确保其安全、有效运行，并主导关键医疗设备的采购评估。
· 负责医疗耗材、药品的库存管理和成本控制。
3. 医疗质量与患者服务：
· 建立严格的医疗质量控制和风险管理体系，确保诊疗行为符合行业规范与法规。
· 监督医疗服务的标准，持续提升医疗技术水平和患者治疗效果。
· 打造“以患者为中心”的服务文化，处理重大客诉，提升患者满意度和口碑。
· 确保诊所的执业资质、医护人员资质合规，并配合各项医疗评审。
4. 市场营销与品牌建设：
· 制定并执行全面的市场推广和品牌宣传计划。
· 管理线上线下营销渠道（如官网、社交媒体、搜索引擎、本地生活平台），提升诊所知名度和获客能力。
· 分析营销数据，评估投入产出比，优化营销策略。
5. 团队建设与人力资源管理：
· 负责核心管理团队（医疗、护理、营销、行政等）的搭建、培养和激励。
· 建立科学的绩效考核体系，激发团队士气和工作效能。
· 营造积极、协作、学习型的组织文化。
· 协调医疗团队（医生、护士、验光师）与非医疗团队（客服、营销、行政）的协作。
6. 财务管理：
· 全面负责诊所的财务预算、成本控制、收入目标和利润达成。
· 定期分析财务报表（如收入、成本、利润率、患者单次消费额等），及时调整经营策略。
· 确保财务操作的合规性。
三、 任职资格要求
1. 学历与经验：
· 本科及以上学历，医学、工商管理、公共卫生管理、市场营销等相关专业优先。
· 至少5年以上医疗健康行业（优先眼科、医美、齿科或综合医院）的高级管理经验，有从0到1搭建或成功运营一家诊所的经验者尤佳。
2. 专业知识与技能：
· 懂医疗：熟悉医疗服务流程、医疗质量控制及相关政策法规。具备基础的医学知识，能与医疗团队有效沟通。
· 懂管理：精通现代企业管理知识，在战略、运营、财务、人力资源等方面有扎实的理论基础和实践经验。
· 懂市场：具备敏锐的市场洞察力和优秀的品牌营销能力，熟悉数字化营销手段。
· 懂服务：深刻理解医疗服务行业的特点，具备卓越的客户关系管理能力。
3. 核心能力与素质：
· 卓越的领导力：能够吸引、激励和领导多元化团队。
· 战略思维与商业敏锐度：具备前瞻性视野和强大的数据分析能力，能做出有利的商业决策。
· 出色的沟通与协调能力：善于与内外部各利益相关方（投资人、医生、员工、患者、政府机构）建立和维护良好关系。
· 强大的解决问题能力：在复杂和压力环境下能保持冷静，快速找到解决方案。
· 以结果为导向：对业绩目标有强烈的责任感，并能够驱动团队达成目标。
· 高度的敬业精神和职业道德。