营销-咨询师-企划-顾问

一、工作内容：
1.业务统筹：负责诊所日常运营管理，包括诊疗流程优化、预约排班、设备耗材采购与库存管控，确保接诊效率与成本可控。
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2.?客户管理：主导客户全周期服务（咨询、接诊、术后随访），处理客诉，提升客户满意度与复购率，推动会员体系或老客转介绍落地。
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3.?团队协调：协调医生、护士、前台等岗位分工，组织内部培训（如服务流程、医患沟通），维护团队协作氛围。
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4.?数据与业绩：跟踪诊所营收、接诊量、客单价等核心数据，制定业绩目标与营销方案（如线上推广、线下社区活动），推动业绩达成。
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5.?合规与风控：确保诊所严格遵守医疗行业法规（如《医疗机构管理条例》），规范病历书写、消毒流程、医疗废弃物处理，规避法律与医疗风险。

二、任职要求：

专业知识：了解口腔医疗基础常识（如常见诊疗项目、设备用途），熟悉医疗行业运营规范，具备基础财务或数据分析能力（如看懂营收报表）。
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软技能：优秀的沟通协调能力（对接医患、内部岗位）、问题解决能力（快速处理接诊冲突或客诉）、抗压能力（应对高峰期接诊或业绩压力）。
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经验要求：通常需1-3年医疗行业运营经验（口腔诊所优先），无经验者需具备较强学习能力与服务意识，接受诊所内部培训。