客服专员

福利待遇：提供员工宿舍（水电费平摊），购买五险。
工作时间：每周上班6天，每天8.5小时（排班制）

一、工作职责
1.订单管理：订单录入、检查、核验，数据标准化归档。
2.客户服务：即时响应客户咨询、异常订单处理及升级反馈。
3.发货及物流协调：完成发货前核对工作；处理当日发货；物流异常情况跟踪处理。
4.卡证打印：按要求打印质保卡、送货单、标签。
5.流程监控、文档管理、数据汇报等

二、任职要求
1.学历：中专及以上
2.性别：不限
3.年龄：18-40岁
4.专业能力：
（1）熟悉使用Excel、Word、ppt等办公软件。
（2）善于沟通、有良好的应变能力，服务意识强，能积极主动解决客户问题、维护客户关系。
（3）具备跨部门协作能力，协调生产、质检等部门，确保订单按时交付。
（4）勤奋敬业，责任心强，有团队协作精神。
（5）性格开朗，能接受倒班制，能承受一定的工作压力。
（6）有1年以上客服跟单工作经验，有义齿类客服跟单工作者优先。