口腔门诊部前台

一、岗位职责：
客户接待与引导： 热情、专业地接待每一位到访顾客，做好初诊登记与分流引导，营造宾至如归的第一印象。
预约管理： 负责接听咨询电话、处理线上预约，科学、合理地安排医生的诊疗日程，并做好预约确认与提醒。
收费与收银： 熟练操作门诊管理系统，准确执行收费、记账、医保结算（若适用）等流程。
档案管理： 协助建立和管理顾客电子健康档案，确保信息准确、完整、保密。
现场服务： 维护前台及候诊区的整洁与秩序，及时响应顾客需求，妥善处理顾客的简单咨询与投诉。
行政支持： 负责日常办公用品的清点与管理，完成上级交办的其他行政辅助工作。
团队协作： 积极与医生、护士等团队成员沟通协作，确保门诊服务流程顺畅高效。

二、任职要求：
学历与经验： 高中及以上学历，有3年以上口腔门诊前台工作经验。
形象与气质： 形象端正，举止得体，亲和力强，有发自内心的服务热情。
沟通能力： 普通话标准流利，具备出色的语言表达能力和耐心细致的倾听能力，会粤语优先。
技能要求： 熟悉基本的电脑办公软件操作，打字速度快。学习能力强，能快速掌握门诊管理系统。
核心素质：
·责任心强： 工作认真严谨，有始有终。
·应变能力： 能冷静、灵活地处理现场突发情况。
·团队精神： 善于合作，乐于助人。
·保密意识： 严格遵守顾客隐私保密制度。

三、福利待遇：
底薪+提成+全勤奖+餐补，提供住宿

四、工作时间：
月休6天，9:00-18:00或10:00-19:00