店长,口腔医生,营销-咨询师-企划-顾问

口腔店长职务要求总结
一、学历与专业背景
学历要求：大专及以上学历
二、工作经验
核心经验：
行业经验：3-5年口腔门诊管理经验，或1-3年相关经验，需熟悉口腔诊疗流程、医患沟通技巧。
岗位经验：优先考虑有口腔现场咨询5年以上或咨询主管2年以上经验者，需具备销售、客服或营销工作经历1 5。
管理经验：需有团队管理（医护、前台、市场人员）、会议组织、绩效目标制定等经验。
三、核心能力要求
运营管理能力

统筹门诊日常事务（排班、卫生、设备维护、合规检查），确保医疗质量与院感控制。
制定销售计划、监控业绩指标，通过数据分析（患者流量、营收结构）优化运营策略。
营销与客户管理

策划促销活动、拓展新客户，维护老客户关系，提升患者满意度与复购率。
处理客诉与突发事件，灵活解决退费、纠纷等问题，维护品牌声誉。
团队管理与培训

制定岗位职责与绩效标准，组织员工培训（专业技能、服务礼仪），激励团队达成目标。
协调医护、前台、市场等部门协作，营造积极工作氛围。
沟通与协调能力

对内：与医生、护士高效协作，确保诊疗流程顺畅；与上级汇报经营数据与改进方案。
对外：对接卫健委、税务局等监管部门，处理资质审批、合规检查等事务。
专业知识与学习能力

掌握口腔医疗基础知识（如常见项目、设备操作），了解行业新技术与政策动态。
持续学习管理方法（如数字化工具、精益运营），适应市场竞争需求。
四、个人素质
职业素养：责任心强、抗压能力突出，具备“以患者为中心”的服务意识。
性格特质：亲和力强、逻辑清晰，能灵活平衡医疗质量与商业目标。
诚信与忠诚度：认同企业文化，敢于挑战业绩目标，以身作则成为团队榜样。
五、其他要求
证书加分：持有口腔咨询师资格证、医疗管理相关证书者优先。
软件技能：熟练使用Excel、CRM系统等工具进行数据分析与客户管理。
以上要求综合了口腔门诊对店长“经营+管理+服务”的复合型需求，需同时具备医疗行业专业性与商业运营思维。