营销-咨询师-企划-顾问

岗位职责：
负责接待口腔健康咨询的患者，提供专业的口腔健康建议和治疗方案，解答患者的疑问，并进行现场咨询与沟通。
根据医生的治疗方案，详细解释治疗方案的内容、费用、预期效果等，协助患者选择最适合的治疗方案。
负责客户跟踪管理，与患者保持沟通，确保患者得到满意的服务体验，并处理患者反馈和投诉。
收集并反馈市场同类营销模式的信息，为医院的市场策略提供数据支持。
及时与临床医生沟通，反馈患者治疗进展和需要调整的治疗方案，确保患者得到及时、有效的治疗。
负责客户信息管理，包括建立客户档案、维护客户资料、保护客户隐私等。
完成领导交办的其他相关工作，包括但不限于现场突发情况的处理、客户回访等。
任职资格：
大专及以上学历，口腔医学、市场营销等相关专业优先。
具备口腔医学基础知识，对口腔医疗领域有浓厚的兴趣。
3年以上口腔行业或相关领域的工作经验，了解口腔医疗流程和服务标准，能够独立完成咨询工作。
性格开朗，善于沟通交流，形象气质佳，具备良好的沟通能力和亲和力。
学习能力强，客户服务意识强，能够承受一定的工作压力。
具有良好的团队协作精神，有责任心，能够妥善处理工作中的各种关系。
有医学、护理、美容、市场营销等相关工作经验者优先。
关键能力与素质：
专业知识：熟悉口腔医学基础知识，了解行业最新动态和治疗技术。
沟通能力：能够准确理解患者需求，清晰表达医院的服务内容和治疗方案，与患者建立良好的沟通关系。
客户服务意识：始终将患者放在首位，提供超出患者期望的服务体验。
团队协作：与团队成员保持良好的合作关系，共同为医院的发展贡献力量。
抗压能力：在面对工作压力和突发情况时能够保持冷静，妥善处理。
职业发展路径：
口腔咨询师 → 高级口腔咨询师 → 咨询部门主管 → 咨询部门经理,