客服主任

有意者请直接电话沟通。
1、爱岗敬业，有良好的职业道德，能严格遵守体检分院的各项规章制度。
2、在分院院长的领导下，服从工作安排。负责体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询
服务工作。遇到疑难问题，及时向院长汇报。负责接待个检客户，介绍体检套餐及体检项目、
推荐组单、套餐设计售卡等。
3、负责电话咨询及客户投诉的调查处理，做好登记及时汇报院长。
4、负责 VIP 客户的回访和跟踪服务。
5、 获得各科重大阳性结果报告时，应与各科医师或总检医师主动沟通，负责及时通知受检
者尽快去复查或进一步就诊检查，做好书面登记和回访工作。
6、负责做好各科重大阳性结果汇总，于每月 10 日之前上报分院院长或上报所属公司医质管
理负责人或集团医质部。
7、协助院长做好检后客户投诉，建议和意见的分析处理，做好书面记录。
8、 为个检客户制定健康保健计划，落实健康干预措施，开展随访工作。