社区门诊市场营销专员/企划负责人

一、岗位职责
1.市场调研与分析：定期开展社区及周边区域的医疗市场调研，深入了解目标人群（如老年人、儿童、上班族等）的健康需求、就医习惯及消费偏好，同时密切关注周边同类门诊、医院的服务项目、价格体系、营销动态等竞争信息，形成详细的市场分析报告，为门诊的营销决策提供数据支持。
2.营销方案策划与执行：根据市场调研结果及门诊的服务特色、优势项目（如慢性病管理、儿科诊疗、中医理疗等），制定针对性强的市场营销方案，包括主题活动策划（如健康义诊、疾病预防讲座、会员日优惠等）、促销策略制定等。负责方案的具体执行，协调门诊各部门资源，确保活动顺利开展，并对活动效果进行跟踪、评估与总结。
3.品牌推广与形象建设：负责社区门诊的品牌推广工作，通过线上（如社区微信群、公众号、短视频平台等）和线下（如社区公告栏、海报、宣传单页、合作机构联动等）多种渠道，宣传门诊的服务理念、专家团队、特色科室、先进设备等，提升门诊在周边社区的知名度和美誉度。同时，维护门诊的品牌形象，确保宣传内容的准确性和专业性。
4.客户关系维护与拓展：建立并完善客户信息管理系统，对门诊的患者进行分类管理，定期进行回访（如电话回访、微信回访等），了解患者的就医体验和需求，处理患者的意见和建议，提高患者的满意度和忠诚度。此外，积极拓展客户资源，与社区居委会、物业公司、老年活动中心、学校等机构建立合作关系，开展联合营销活动，吸引新患者就诊。
5.营销数据统计与分析：负责收集、整理门诊的营销数据，如客流量、咨询量、转化率、客单价、各营销渠道的效果数据等，运用数据分析工具进行深入分析，找出营销工作中的问题和不足，提出优化建议，为后续的营销工作提供改进方向。
6.团队协作与沟通：与门诊的医护人员、行政人员等保持良好的沟通与协作，及时了解门诊的服务动态和患者需求，确保营销工作与门诊的业务发展相契合。
二、岗位要求
1.学历与专业：本科及以上学历，市场营销、医学相关专业优先，具备扎实的市场营销理论知识和一定的医学常识者更佳。
2.工作经验：
?市场营销专员：具有 1-3 年以上医疗行业或社区服务行业市场营销相关工作经验，熟悉市场营销的各项流程和方法，有成功策划和执行营销活动案例者优先。
?企划负责人：具有 3-5 年以上医疗行业市场营销及企划管理工作经验，具备丰富的营销方案策划、品牌推广和团队管理经验，能够独立带领团队完成各项营销任务。
3.专业能力：
?具备较强的市场洞察力和分析判断能力，能够准确把握市场动态和客户需求。
?拥有优秀的文案撰写和创意策划能力，能够独立撰写营销方案、宣传文案、活动稿件等。
?熟悉各类线上线下营销渠道的运作模式，如社交媒体、社区推广、合作营销等，并能有效运用这些渠道开展营销工作。
?具备良好的数据分析能力，能够通过对营销数据的分析，评估营销效果并提出优化方案。
4.个人素质：
?具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门、不同类型的人员有效沟通和协作。
?工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力，具备良好的执行力和抗压能力。
?具有良好的职业素养和道德品质，严格遵守医疗行业的相关法律法规和门诊的规章制度。
5.其他技能：熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）和各类数据分析工具，具备一定的设计软件操作能力（如 PS 等）者优先。
薪资面议！