口腔咨询师

岗位职责：
1、负责患者分诊，能及时掌握未成交患者的信息及诉求，做好安抚并优化服务进行二次分诊，从而提升成交；
2、负责组织、监督执行患者满意度回访，追踪患者感受反馈，并进行结果分析；
3、负责督导咨询团队人员在医疗组中的服务切片动作追踪，提升咨询团队服务能力；
4、负责建设与管理门诊前台接待环境，打造优质服务环境；
5、负责优化、管理前台服务流程，提升前台接待服务能力；
6、负责做好咨询人员分配及调整，优化资源配置，以快速达成业绩目标；
7、负责管理咨询及前台团队服务标准及沟通话术等各项工作流程，提升工作技能；
8、负责建立团队业务培训、礼仪接待培训、技能培训等，制定考试制度并跟进考核结果；
9、负责咨询团队绩效激励管理，能够根据业务变化不断优化、更新激励方案，以做好团队建设，保障团队的稳定和发展；
10、第一时间负责处理医疗纠纷，并做好内、外部沟通协调，及时解决问题，维护品牌形象。
任职要求：
1、大专及以上学历，从事2年以上口腔现场咨询工作；
2、具备培训经验及一定的团队管理能力；
3、工作态度认真积极，精通日常办公软件的使用，能够承受一定的工作压力；
4、具备良好的沟通表达能力、较强的亲和力和执行力；
5、形象气质佳，有一定的号召力和影响力；
6、应变能力强，能解决客诉。