网络客服主管

岗位职责：
1、监督并指导网络客服团队日常运作，确保服务质量与效率；
2、处理客户咨询，解决客户问题，提升客户满意度；
3、分析客户反馈，持续优化客服流程与策略；
4、组织客服培训，提升团队专业能力和服务水平；
5、维护客户关系，促进二次销售及客户忠诚度提升。

任职要求：
1、具备优秀的团队管理能力和沟通技巧；
2、熟悉口腔医疗行业，有相关客服管理经验者优先；
3、能够独立处理复杂客户问题，具备较强的分析判断能力；
4、熟练使用办公软件，有良好的文档撰写与编辑能力；
5、工作积极主动，抗压能力强，具备高度的责任心和客户服务意识。