导医台护士

一、基础服务职能
分诊与引导 
根据患者病情、症状及需求，合理引导至对应科室，并提供科室分布、医生介绍等基础信息。对急危患者需立即协助送急诊科处理3。
导诊咨询 
解答患者关于医疗流程、检查项目、治疗方案等疑问，提供就医建议1。通过电话接听门诊咨询，发放健康教育资料3。
挂号与医保服务 4
协助患者完成挂号、医保报销手续，核对医疗费用及医保信息4。
二、秩序维护与安全管理
就诊秩序维护 1
维持大厅安静有序，引导患者文明就医，避免拥挤和混乱。对行动不便或特殊患者提供优先服务
安全防范 
提醒患者保管财物，注意安全；发现可疑人员及时通知保卫部门配合医疗活动中的应急处理（如抢救、转科）。
三、信息管理与服务优化
数据统计与反馈 
记录患者流量、挂号数据、医保使用情况等，为医院管理提供统计报告收集患者反馈，及时改进服务流程
健康教育与宣传 
向患者普及疾病预防知识，发放健康手册，配合开展健康教育活动。
四、应急处理能力
处理突发情况（如患者晕厥、医疗纠纷），启动应急预案。
熟练掌握急救技能，配合医生完成紧急抢救。
五、其他职责
完成医院交办的其他任务，如电话接听、文件整理等。
遵守医院规章制度，维护窗口形象8。
核心要求 ：导医需具备良好的沟通能力、服务意识及应急处理能力，确保患者就医体验。