网络咨询客服

岗位职责：
1、通过网络平台为患者提供健康咨询与指导，解答医疗相关问题；
2、维护患者关系，确保咨询服务的专业性与高效性，提升患者满意度；
3、收集患者反馈，协助优化医院服务流程及内容；
4、定期参与培训，更新医疗知识，确保咨询信息的准确性；
5、配合医院团队，参与线上健康宣教活动，扩大医院品牌影响力。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答患者疑问；
2、熟悉医疗行业基础知识，有医疗咨询或客服经验者优先；
3、熟练使用办公软件及网络交流工具，打字速度快，准确率高；
4、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能；
5、有责任心，能够在压力下保持积极的工作态度，具备良好的团队合作精神。