月子中心前台接待

1、爱岗敬业，热情礼貌接待客户，捕捉客户需求，提供专业咨询；
2、根据客户具体情况，给客户制定相应的服务套餐；
3、跟踪维护客户，随时解答客户疑惑；
4、熟知中心全面情况、各类报价和服务特色，提高咨询客人的签单率及提升销售价值
5、即时回复线上咨询并安排预约参观，定期建立客户追踪档案，定期编制销售报表向直属上级汇报个人业务完成及开展情况，完成工作周报
6、负责客户合同签订、定金与尾款收取、押金收取与退回及各类客户相关的文件单据管理工作；
7、每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关
8、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，如有活动将电话通知，并将通话内容作记录及反馈；
9、做好孕期售后服务工作；
10、宝妈入住后的维护跟踪服务工作；