文员/前台/秘书

一、工作内容：1. 负责客户接待：根据服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户。
2. 负责与顾客进行前期沟通，了解客户需求后，将顾客正确分诊到相关人员，安排就诊。
3. 负责来院复诊顾客的接待，并将所有到院复诊顾客分诊给对应的医生。
4. 负责将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进。
5. 负责到院门诊量记录，如实做好每天门诊量记录。
6. 负责观察每个人所负责的区域的工作正常，发现异常情况，及时向上级主管汇报。
7. 负责外来办事人员的接待，热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门。
8. 负责经营区域内相关介绍资料的摆放。
9. 负责对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁。
10. 完成领导交办的其它工作。

二、任职要求：1. 个性要求：积极，主动，热情，有责任心。
2. 知识要求：
3. 学历要求：中专及以上学历
4. 专业要求：不限
5. 能力要求：沟通能力强，积极主动  热情，
6. 工作经历要求（含专业经历）： 半年以上工作经验
7. 职业能力要求：
1）了解有关口腔医学方面的一般知识；
2）了解与服务有关的经营、管理和技术知识；
3）具备计算机应用知识。
8. 技能要求
常用办公软件操作技能、人际沟通及协调技能。
9. 其它要求：
形象良好，身高160cm以上，服务礼仪专业知识的培训
三、福利待遇：定期门诊聚餐，团建。节日福利。
四、工作时间：上六休一，国家法定节假日有休息，轮休