客服主管（医美咨询）

职位描述：
1、根据公司经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，执行促销计划达成个人销售目标
2、按照公司服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通
技巧为客户解疑并向客户推介公司服务项目
3、按标准流程接待每一个现场咨询顾客，根据顾客的不同类型和需要，充分突出公司的特点及优势、手术特长、服务质量，采取不同的咨询技巧，配合专家制定合理的
治疗方案
4、负责顾客手术后的回访工作：严格执行回访制度，记录顾客的术后情况
5、负责对老顾客的二次开发，并引1导老客户推荐新客
6、负责对未成交顾客的跟踪回访
了、及时应对、解决客户投诉、客户退单等突发性问题，妥善处理客户投诉及纠纷
8、执行公司各种促销活动的执行和推动，确保各类活动项目顺利完成
配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通。定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督