客服部主管

岗位职责:
1. 主导客服团队的日常运作，确保客户服务质量和客户满意度。
2. 优化客服流程和团队工作方式，提高团队效率和服务质量。
3. 维护良好的团队氛围，推动团队成员间的专业成长。
4. 统筹管理客户关系和会员服务，提升服务体验。

任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和问题解决能力，能够有效处理客户咨询和投诉。
2. 对客户服务行业有热情，能够带领团队达成目标。
3. 具备良好的团队管理能力，能激励团队成员达到专业标准。
4. 有能力优化工作流程，提升团队工作效率。
5. 能够处理客户关系和会员服务相关事务，提升客户满意度。