线上客服/电话客服/网络客服

职位描述：
1、负责接听医院的咨询电话，热情耐心得向患者解答。负责预约挂号业务的开展，并做好登记管理、统计分析；
2、负责医院官网、商务通、公众号、微信等渠道的网络咨询、预约挂号的工作；
3、负责患者回访、开发等相关事宜；
4、对接患者就诊事宜，技及时跟进患者到诊及治疗情况，建立患者档案资料，并对患者资料严格保密；
5、负责挖掘有效客户信息，完成部门年度、月度到诊任务指标。
任职要求：
1、大专及以上学历，护理、医疗等相关专业；
2、具有一年医疗客服或咨询相关工作经验，熟悉医疗行业相关业务流程，具有体检、肿瘤或全科医疗客服咨询经验优先；
3、具有良好的沟通协调能力，亲和力佳，执行能力强，良好的团队意识；
4、熟悉使用计算机办公软件、各类企业咨询软件及新媒体软件。