医美网电客服/网络客服/网电咨询

岗位职责：
1、通过新媒体平台、直播达人平台，用电话、微信和QQ等聊天工具和顾客做疾病相关沟通，为顾客提供解答，解决疑问；
2、通过与顾客的交流，引导顾客，与顾客达成就诊意向，登记顾客信息，达成预约意向，最终促进到诊和就诊；
3、回访未到诊的预约顾客，分析原因，反馈并进行改进，针对部分顾客患者做相应对策；
4、整理客户信息并反馈市场动态，协助优化营销策略，进行客服的开发和维护；
5、与相关部门紧密配合，做好客户的反馈情况和对接工作。

任职要求：
1、有医美网络咨询的经验，两年以上相关经验；
2、具有良好的沟通能力和销售能力，可以灵活处理业务及日常问题；
3、掌握销售话术，善于挖掘客户需求，提升预约转化率和到诊率；
4、具备亲和力、耐心和责任感，能维护客户关系并提升满意度；
5、具备扎实的专业知识，强烈的分析能力，判断能力。