口腔客服专员

岗位职责:
1. 接听电话与接待来访：热情、耐心地接听患者来电或接待现场来访的患者及其家属，提供专业的初步咨询服务，解答患者关于口腔健康、治疗项目、费用、就诊流程等方面的问题。
 2. 处理预约请求：通过电话、网络等方式接收患者的预约请求，记录患者的个人信息、就诊需求及时间偏好，并根据医生的排班情况和医院的资源分配，合理安排患者的就诊时间，及时通知患者确认。
3. 医患沟通：在治疗过程中，协助医生与患者沟通，确保患者充分了解治疗方案及注意事项，跟进患者治疗进度，关注患者需求，提供个性化服务。
4. 投诉处理：耐心倾听患者的投诉和建议，积极协调解决相关问题，对于无法立即解决的问题，应记录并及时向上级领导汇报，寻求解决方案，以提升患者满意度。
5. 完成上级交办的其他任务：根据工作需要，完成上级领导临时交办的其他相关工作等。

任职要求：
1.具备良好的沟通技巧，能够有效地与患者交流
2.具有团队合作精神，能够与同事协作，共同提升服务质量
3.形象气质佳，有亲和力，年龄25到38周岁。