店务主管

岗位职责：
1.负责对新员工进行现场指导
2.负责管理前台文件和记录，包括客户信息和预订记录等
3.处理当班员工在接待工作中不能解决的问题，并向上级汇报
4.报告书写:编写工作报告，向上级汇报进展和问题。
5.监督和指导员工，确保他们提供高效、友好和专业的客户服务。这可能涉及培训新员工，制定客户服务标准，并确保员工遵守这些标准。
6.管理日常运营，包括接待客人、接听电话、处理邮件和传真等工作。主管需要确保前台工作高效有序，同时处理突发情况和客户投诉。
团队协调与调度:负责制定员工的工作计划和排班，确保有足